Meta pidió perdón, pero la IA ya había cruzado el límite: le preguntó a una mamá quién era su hijo

La escena fue simple: una mujer cantaba con su hijo en el auto y lo subió a Instagram. Debajo del video apareció una sugerencia automática del chatbot de Meta que preguntaba, con una naturalidad escalofriante, quién era el nene que viajaba con ella. La usuaria seleccionó la pregunta sin pensar y el sistema le devolvió un paquete de información sobre sus hijas: edades, lugar de residencia y hasta fotos que, según su relato, había eliminado de la plataforma hacía años.

El caso explotó esta semana y volvió a poner a Meta en el centro del debate por los límites de la inteligencia artificial aplicada a datos personales. Esta vez no fue una función nueva la que quedó en la mira, sino el comportamiento de un asistente que ya está integrado en Facebook e Instagram y que opera sobre el material que cada usuario ya puede ver.

Qué reconoció Meta

Dina El-Kassaby, portavoz de la compañía, salió a admitir el error con una frase directa: la empresa se equivocó y la función nunca debería haber sugerido ese tipo de preguntas al usuario. Desde Meta aclararon que el sistema no accedió a contenido privado al que la mujer no tuviera acceso: todo lo que mostró salía de publicaciones que ella misma o sus familiares habían hecho públicas en la red.

El problema, según la propia empresa, no estuvo en la puerta de entrada a los datos sino en la lógica con la que la IA los cruzó. El asistente está pensado para ayudar a los usuarios a explorar publicaciones y darles más contexto sobre lo que están viendo. Lo que falló, admiten, fue la falta de filtros a la hora de aplicar esa misma lógica sobre información íntima y familiar.

Qué cambió y qué antecedentes pesan

• Meta asegura que ya corrigió el comportamiento que generaba ese tipo de sugerencias invasivas.
• La compañía trabaja para que las recomendaciones sigan sirviendo para explorar publicaciones sin derivar en preguntas sobre la vida privada o el entorno familiar.
• En julio pasado, la empresa debió retirar una función que permitía crear imágenes falsas de otros usuarios de Instagram tras recibir críticas similares.
• La vocería de Meta no respondió hasta ahora consultas sobre qué cantidad de cuentas pudieron verse afectadas por el bug ni desde cuándo estaba activo.

El episodio reaviva una discusión que ya no admite más dilación: hasta dónde pueden llegar los asistentes de inteligencia artificial cuando procesan información personal, aun cuando se trate de datos que el propio usuario expuso en sus redes. La pregunta ya no es técnica, es de derechos.

Qué responder

La usuaria afectada difundió lo ocurrido por redes sociales y pidió explicaciones públicas. Desde Meta, El-Kassaby se limitó al reconocimiento genérico y al anuncio del arreglo, sin detallar medidas de mitigación para quienes pudieron haber recibido sugerencias similares.