El parador nocturno de Neuquén se reconvierte en un dispositivo anual con foco en la reinserción social

El parador nocturno para personas en situación de calle de la ciudad de Neuquén cerró su primer ciclo de funcionamiento con un balance que las autoridades locales describen como positivo y que, al mismo tiempo, abrió una etapa de redefinición institucional. A dos meses de su apertura, el dispositivo atendió a 400 personas y registró un promedio de 100 asistentes por noche, con picos de hasta 120, de acuerdo con datos difundidos por el equipo coordinador del refugio. Ese volumen de concurrencia, inusual para un servicio de estas características en la región, fue uno de los argumentos centrales para descartar el cierre estacional del espacio.

El parador funciona bajo la modalidad de bajo umbral, un criterio técnico que consiste en recibir a cualquier persona en situación de vulnerabilidad sin exigir condiciones previas, incluso cuando se registran consumos problemáticos (uso recurrente de sustancias que afecta a la salud y a la vida cotidiana). Esa decisión operativa, explicaron las fuentes consultadas, buscó evitar que el dispositivo se transformara en un filtro excluyente y, en cambio, se constituyera como una puerta de entrada a la red de atención.

Un perfil majoritairement masculino y con domicilio en la propia ciudad

El cruce de información con el Registro Nacional de las Personas permitió trazar un perfil de la población asistida. Según esos datos, a los que tuvo acceso este medio, el 92 por ciento de quienes pasaron por el refugio son varones, y el 81 por ciento tiene domicilio registrado en la ciudad de Neuquén. El dato rompe con la presunción habitual de que la mayoría de las personas en situación de calle provienen de otras provincias: en este caso, la mayor parte de los asistentes ya contaba con un documento que los vinculaba formalmente al distrito.

Un esquema por niveles, del bajo umbral a la reinserción

Con la llegada de la primavera y el aumento de las temperaturas, el parador no cerrará sus puertas. Por el contrario, se reconvertirá en un dispositivo por etapas orientado a la reinserción laboral y familiar, según detallaron los responsables del programa. El nuevo esquema contempla tres niveles de atención sucesivos. El primero, de bajo umbral, se mantiene sin modificaciones y recibe a quienes llegan tal como están, sin requisitos de admisión. A partir de ese piso, el dispositivo ofrece etapas de mediano y alto umbral a medida que cada usuario avanza en un proceso personal que incluye, como horizonte, la posibilidad de acceder a un alquiler o de retomar el vínculo con su entorno familiar.

• Nivel 1, bajo umbral: recepción abierta para cualquier persona en situación de vulnerabilidad, sin requisitos de ingreso y sin exigencia en torno a consumos problemáticos.
• Nivel 2, mediano umbral: etapa intermedia orientada a la estabilización de los asistentes y a la construcción de un proyecto individual.
• Nivel 3, alto umbral: instancia orientada a la reinserción laboral y familiar, con el objetivo de que los usuarios puedan acceder a un alquiler o reinsertarse en un entorno familiar.

Una mudanza parcial junto al hospital y un modelo inspirado en Ciudad Oculta

El nuevo formato contempla además cambios logísticos. El punto de partida del traslado nocturno pasará a ser un tráiler ubicado junto al Hospital Bouquet Roldán, donde los usuarios podrán dejar sus pertenencias antes de ser conducidos al refugio, aunque quienes estén en condiciones de movilizarse por sus propios medios podrán hacerlo sin intervención del equipo de transporte. La reconfiguración del dispositivo, explicaron las fuentes oficiales, fue diseñada tras una visita de estudio de dos días a Ciudad Oculta, en el área metropolitana de Buenos Aires, donde organizaciones sociales con mayor trayectoria en la atención de personas en situación de calle aportaron su experiencia de trabajo.

Salud, psicología y trabajo en red como columnas del nuevo dispositivo

En materia de servicios, el parador ya cuenta con atención podológica (cuidado médico de los pies) todos los miércoles, residentes de medicina general y de odontología, y equipos de psicólogos con abordajes individuales. Con el cambio de formato se sumarán grupos terapéuticos con mayor frecuencia y se prevé la participación del Ministerio de Salud, además de un trabajo coordinado con otros refugios de mediano umbral que ya funcionan en la ciudad. La estrategia, describieron los responsables, apunta a que el dispositivo deje de ser únicamente un lugar de pernocte y se consolide como una plataforma de atención integral.

El acceso al parador continúa siendo voluntario: las personas se acercan a la Catedral María Auxiliadora, en el centro de la ciudad, para ser trasladadas al lugar. Desde el equipo coordinador reconocieron que todavía hay personas que duermen en la calle y no recurren al espacio, y que dentro del refugio rigen reglas de convivencia cuyo cumplimiento es condición de permanencia. El funcionamiento se sostiene con personal municipal, voluntarios y profesionales de salud, y la expectativa oficial es que, con el nuevo esquema por etapas, el dispositivo pueda funcionar durante todo el año con un perfil cada vez más orientado a la reinserción y menos la asistencia nocturna de emergencia.

Dónde atenderse y en qué horario

Las personas en situación de calle que deseen acceder al parador pueden acercarse por la noche a la Catedral María Auxiliadora, en el centro de Neuquén, donde se coordina el traslado al refugio. En ese mismo punto se ofrece orientación sobre los servicios disponibles. Durante el día, los usuarios pueden consultar en el tráiler instalado junto al Hospital Bouquet Roldán, donde funciona el nuevo punto de partida del dispositivo y donde se brinda información sobre las etapas del programa, los servicios de salud y los espacios de atención psicológica individual y grupal. Para consultas generales, la coordinación del parador atiende durante el horario de funcionamiento nocturno, que se extiende desde la tarde hasta la mañana siguiente, de acuerdo con el cronograma difundido por el equipo a cargo del dispositivo.