Argentina concentra las quejas por precios en atracciones turísticas, según un relevamiento de la UBA

Un relevamiento de la Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad de Buenos Aires, difundido en las últimas horas, volvió a colocar a la Argentina en el centro del debate sobre la relación entre precio y experiencia turística. El equipo de investigación procesó más de un millón de publicaciones en idioma inglés dejadas por viajeros en plataformas de turismo y construyó una fotografía comparativa con Brasil, Costa Rica, México y Perú. La intención, según se aclaró, no fue armar un ranking de tarifas sino mapear qué aparecen con más fuerza en las reseñas de quienes recorren la región.

Atracciones: el precio como tema dominante

En el segmento de atracciones, la Argentina registró la mayor frecuencia de menciones sobre precios altos entre los cinco países analizados. El dato cobra peso si se recuerda que la comparación se hizo contra destinos que suelen ser percibidos como más costosos. El investigador Daniel Aromí, de la Facultad de Ciencias Económicas de la UBA, explicó que las percepciones son siempre relativas y dependen del punto de partida de cada visitante: Qué es lo que encontrás en función de qué es lo que esperabas. Costa Rica quedó mejor posicionada porque las menciones asociadas a costos elevados y a saturación de los sitios son menos frecuentes, mientras que en Brasil el problema que apareció con mayor regularidad fue la congestión.

Alojamientos: debajo del promedio regional

Los alojamientos argentinos quedaron por debajo del promedio regional en cuatro de los cinco atributos medidos: limpieza, ubicación, ruido y experiencias negativas. La única excepción fue la amabilidad del personal, atributo en el que el país superó apenas la media de la región. Aromí advirtió que tres de cada cuatro publicaciones de la muestra corresponden a la ciudad de Buenos Aires, lo que condiciona el promedio nacional y deja fuera del relevamiento buena parte de la oferta hotelera del interior.

Al comparar con la campaña anterior, la investigadora a cargo del procesamiento de datos, Mariana, señaló que se mantiene la tendencia que ya se observaba en la edición previa del informe, cuando la Argentina ya figuraba entre los destinos con mayor cantidad de quejas asociadas a la relación entre lo que se paga por una entrada y la experiencia que se lleva el visitante.

Gastronomía y conectividad, los otros flancos

La gastronomía recibió una valoración baja en precio, velocidad de servicio y calidad percibida entre los visitantes que escriben en inglés. El estudio separó deliberadamente las opiniones sobre comida, transporte y hospedaje para evitar que un área arrastre la lectura de las demás. En conectividad, el resultado fue intermedio, aunque al desagregar por región aparecen dificultades más concretas para llegar a la Patagonia, tanto en costos como en opciones de transporte.

El punto alto: seguridad en los traslados internos

El capítulo más favorable para la Argentina fue la seguridad en los traslados internos. Aromí señaló que la ausencia de comentarios negativos también forma parte del resultado: los turistas no expresan dudas sobre moverse dentro del país, un dato que contrasta con lo que ocurre en otros destinos de la región. Si se mira hacia Bolivia, que quedó fuera del recorte principal, las menciones sobre seguridad en desplazamientos internos aparecen con mayor frecuencia y en un tono más negativo, lo que refuerza el buen desempeño argentino en ese ítem.

El equipo de la Facultad de Ciencias Económicas prevé repetir la medición de forma trimestral e incorporar reseñas en otros idiomas para ampliar la muestra. La idea, según Aromí, es construir una serie que permita identificar tendencias y no cortes aislados. En un escenario donde la competencia por el turismo regional se intensifica y donde el tipo de cambio es un dato sensible para los visitantes, el relevamiento aporta una lectura que excede la queja aislada y muestra patrones que las campañas de promoción deberán considerar en los próximos meses.