Apple destinará US$3 millones a compensar a usuarios argentinos de iPhone por la ralentización de sus equipos

Con un desembolso cercano a los US$3 millones, la compañía Apple resolvió una demanda colectiva en la Argentina y destinará esa suma a compensar a usuarios de iPhone que sufrieron una reducción deliberada del rendimiento de sus equipos. Cada reclamo validado recibiría alrededor de US$40, una cifra que funciona como estimación: el monto final dependerá de la cantidad de presentaciones admitidas y del prorrateo que resuelva el juzgado interviniente. La campaña anterior, que sirvió de antecedente directo en otros mercados, había fijado compensaciones similares por el mismo concepto, mientras que en Bolivia no se registran hasta ahora acuerdos equivalentes para los usuarios locales.

Quiénes pueden reclamar

La convocatoria alcanza a quienes hayan sido propietarios de alguno de los modelos comprendidos y hayan vivido en la Argentina al 4 de febrero de 2020, fecha en la que Adelco, Asociación Civil Acción del Consumidor, formalizó la demanda ante el Juzgado Nacional en lo Comercial N.º 21. La lista de equipos incluye los iPhone 6 y 6 Plus, 6s y 6s Plus, SE de primera generación, 7 y 7 Plus. La participación es personal y gratuita, y no exige conservar físicamente el teléfono: alcanza con aportar el identificador del dispositivo.

• iPhone 6 y 6 Plus
• iPhone 6s y 6s Plus
• iPhone SE de primera generación
• iPhone 7 y 7 Plus

Silvina, productora del estudio que asistió a los demandantes, explicó a este medio que el dato clave para sumarse al reclamo es el IMEI o el MEID del equipo, un número que identifica al aparato en la red. Quienes no lo tengan guardado podrán recuperarlo desde el apartado Dispositivos del perfil de Apple ID asociado al teléfono, una vía que suele conservar el registro incluso de aparatos que ya fueron dados de baja o vendidos.

Cómo es el trámite y cuándo se cobra

Al cierre de esta nota, el formulario de inscripción aún no estaba habilitado en la web dispuesta por la compañía. Una vez activo, el procedimiento solicitará los datos de quien era titular del equipo, el identificador correspondiente y una declaración jurada firmada de manera digital, sin costo alguno para el usuario. Después del período de presentación, la Justicia revisará la información y abrirá una etapa para corregir eventuales errores, tras lo cual se calculará la compensación individual y se ordenarán los pagos, que pueden demorar hasta tres meses en acreditarse en la cuenta bancaria o digital que cada reclamante haya informado.

El origen del conflicto se remonta al funcionamiento que Apple difundió hacia fines de 2017, cuando reconoció que algunos iPhone veían reducida su velocidad de procesamiento a medida que la batería envejecía. La empresa argumentó que esa conducta buscaba preservar la estabilidad del sistema y evitar apagones inesperados, una explicación que no conformó a asociaciones de consumidores de varios países y que motivó acuerdos extrajudiciales en distintas jurisdicciones. En la Argentina, la salida negociada con Adelco cierra el expediente sin que la firma admitiera responsabilidad adicional más allá de lo estipulado en el convenio.